Communiquer avec internet et les réseaux sociaux
- Comprendre les enjeux de la visibilité et les leviers tels qu’internet et les médias sociaux.
- Investir les réseaux sociaux et mettre en place une stratégie efficace.
- Savoir suivre ses actions sur internet et les réseaux sociaux, mettre en place des tableaux de performance.
- Savoir comment réagir en cas de critique, crise ou de bad-buzz.
Méthodes
- Différents exercices pratiques constituant un support écrit, relayé par un questionnaire de connaissances à la fin du stage.
- Débat thématiques, questions/réponses.
- Création d’un plan d’action personnalisé.
- Formation en présentiel
Vérification des connaissances et compréhension des éléments abordés par l’intervenant tout au long du stage (CCF).
Fiche et questionnaire d’appréciation de la formation suivie remis au participant en fin de formation.
Programme
Maîtriser et optimiser son e-reputation
- Travailler sa notoriété en ligne avec Google My Business et les sites d’avis
- Faire une veille stratégique sur les plateformes d’avis client
- Quelques règles pour répondre aux avis clients
Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux en 2021 ?
Intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie : on pose les bases
- Homogénéité de la communication en ligne et hors ligne
- Analyser sa cible
- Comment choisir le ou les réseau(x) social(aux) pour son entreprise
- Prévoir sa communication avant de publier sa page
Communiquer comme un pro sur Facebook
- Comment ça marche ?
- Profil, page, groupe : quelle est la meilleure option pour mon activité ?
Créer et optimiser sa page Facebook
- Paramètres de base pour une page bien renseignée
- Boutique et offre de services
- Couverture et photo de profil
Statistiques et analyses pour affiner la stratégie de communication
Pour aller plus loin : Facebook Business et la sponsorisation
Et les autres réseaux sociaux et leurs opportunités
- Discussion avec les participants sur les acquis du stage
- Remise d’un certificat de stage en fin de session
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