Manager au quotidien en Hôtels, Cafés et Restaurants
- Développer un management adapté afin d’organiser, animer et accompagner son équipe dans un environnement en constante évolution, en favorisant l’autonomie, la cohésion et l’atteinte des objectifs.
- Maîtriser les fondamentaux du recrutement et de la gestion des équipes : conduite des entretiens, recrutement non discriminatoire, prévention des conflits et respect des droits et devoirs du recruteur.
Inscription à la formation
Professionnels de l’Hôtellerie-Restauration.
Aucun prérequis.
Selon le calendrier prévisionnel
Contact : [email protected]
En ligne sur cefppa.eu, en entrées et sorties permanentes
- Pour les salariés de la branche
Via le portail des actions de branche AKTO
- Pour les TNS
Via le formulaire d’AGEFICE
Pédagogie
Thématique
- Management
Action de formation
- Manager au quotidien en Hôtels, Cafés, Restaurants
Objectifs généraux
- Préparer ses équipes à fonctionner dans un environnement constamment en évolution
- Gérer et organiser une ou des équipes
- Etablir et optimiser les plannings
- Développer et adapter son mode de management à son équipe
- Gérer les conflits et les incivilités au sein de son équipe
Possibilité de valider tout ou partie de la certification par bloc de compétences :
- Titre à finalité professionnelle de niveau 3 – Commis de cuisine ou Serveur en restauration
- RNCP 37859 – RNCP 37860
- CERTIFICATIONS ET SERVICES – TOURISME HOTELLERIE RESTAURATION LOISIRS
- Date d’enregistrement : 19-07-2023
- Formation pratique alternant jeux de rôle, mise en situation et participation active des participants.
- Formation en présentiel.
- Auto-évaluation des attentes et des compétences préalables à la formation.
- Evaluation en cours de formation par le formateur sous forme d’observations, de quizz et de questionnaires.
- Evaluation en fin de formation établie par le formateur et l’apprenant.
Programme
- Identifier les leviers de mobilisation : comprendre ce qui motive et fait agir
- Analyser les différents styles de management
- Adapter sa posture managériale aux personnalités et aux besoins du groupe
- Accompagner la montée en autonomie et en maturité des collaborateurs
- Étudier des cas concrets issus de situations professionnelles
- Maîtriser les mécanismes fondamentaux de la communication
- Repérer les obstacles et erreurs fréquentes
- Adapter sa communication pour influencer positivement les comportements
- Renforcer la qualité des échanges au sein de l’équipe
- Clarifier son rôle d’animateur dans le travail en groupe
- Animer une équipe au quotidien
- Utiliser les outils essentiels du management
- Déléguer efficacement
- Conduire un briefing structuré
- Mener un entretien individuel
- Gérer les situations conflictuelles
- Définir des protocoles de médiation, sécurité psychologique
- Gérer à chaud et dans l’urgence, traces utiles
- Etablir les documents et traces utiles à conserver.
- Discussion avec les participants sur les acquis de formation
- Remise d’un certificat de formation en fin de session
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