Encadrer une équipe multiculturelle
- Comprendre les spécificités culturelles et identifier ses biais/repères en situation professionnelle HCR.
- Adapter sa communication (verbal/non verbal, registres, langues) en clarifiant consignes et attentes.
- Fédérer une équipe multiculturelle via rituels simples, règles de collaboration et reconnaissance.
- Prévenir les conflits interculturels et traiter les situations sensibles par médiation 1er niveau / désescalade.
Inscription à la formation
Professionnels de l’Hôtellerie-Restauration.
Aucun prérequis.
Selon le calendrier prévisionnel
Contact : [email protected]
En ligne sur cefppa.eu, en entrées et sorties permanentes
- Pour les salariés de la branche
Via le portail des actions de branche AKTO
- Pour les TNS
Via le formulaire d’AGEFICE
Pédagogie
Thématique
- Management
Action de formation
- Encadrer une équipe multiculturelle
Objectifs généraux
- Comprendre les spécificités culturelles et identifier ses biais/repères en situation professionnelle HCR.
- Adapter sa communication (verbal/non verbal, registres, langues) en clarifiant consignes et attentes.
- Fédérer une équipe multiculturelle via rituels simples, règles de collaboration et reconnaissance.
- Prévenir les conflits interculturels et traiter les situations sensibles par médiation 1er niveau / désescalade.
- Formation pratique alternant jeux de rôle, mise en situation et participation active des participants.
- Formation en présentiel.
- Auto-évaluation des attentes et des compétences préalables à la formation.
- Evaluation en cours de formation par le formateur sous forme d’observations, de quizz et de questionnaires.
- Evaluation en fin de formation établie par le formateur et l’apprenant.
Programme
- Mettre en avant le sens du travail.
- Définir les outils ou moyens de reconnaissance et d’équité perçue.
- Etablir des supports d’organisation et plannings.
- Identifier les signaux faibles.
- Repérer les forces et faiblesse de son équipe.
- Analyser des données simples.
- Définir un plan de fidélisation en 6 étapes (objectifs, actions, jalons, risques, communication, mesure).
- Mettre en place des entretiens de motivation et reconnaissance.
- Elaborer un parcours collaborateurs.
- Valoriser les collaborateurs : reconnaissance, progression, montée en compétences, équilibre vie pro/perso.
- Comprendre le rôle du manager dans la reconnaissance, la communication et la cohésion d’équipe.
- Mettre en place une stratégie de fidélisation adaptée à son équipe.
- Construire une culture d’équipe et une démarche pérenne : valeurs partagées, rituels et communication interne, management positif.
- Réorganiser pour mieux fidéliser : planification, charge de travail, polyvalence et équité.
- Organisation de “moments d’équipe” : briefings motivation, debriefs de service, défis internes.
- Discussion avec les participants sur les acquis de formation
- Remise d’un certificat de formation en fin de session
N'attendez plus,
inscrivez vous !
Document à télécharger
Pourquoi choisir le CEFPPA pour vous former ?
Et si nous venions chez vous ?
Formation intra-entreprise & sur mesure
Toutes nos formations et bien d’autres sont réalisables chez vous, dans vos locaux. Nous intervenons directement en entreprise pour proposer des stages sur-mesure adaptés à l’activité et aux contraintes de production de votre établissement.
Nous pouvons également réunir plusieurs professionnels sur un même lieu géographique, intéressés par un thème de formation. Notre mobilité nous permet de vous proposer d’intervenir dans n’importe quel lieu de l’hexagone.
Nous étudions avec vous tous vos projets de formation.








