Objectifs
Former des employés de réception d’hôtel capables de réaliser toutes les activités afférentes au séjour du client, principalement en matière de réservation, d’accueil, de facturation et d’informations, en français, en anglais et dans une 2ème langue étrangère.
Contenus
Hébergement :
- Technologie générale (industrie hôtelière, cadre juridique, réglementation hôtelière, typologie de clientèle)
- Technologie professionnelle (accueil, facturation, information, tenue et comportement, techniques de vente, gestion)
- Technique mercatique
Communication en français, en anglais (LV1) et en dans une deuxième langue étrangère (LV2) :
- Rédaction de messages (courrier, mail, note de service…)
- Utilisation des langages et para-langages à l’oral
- Utilisation des outils de communication (Word, Excel, PAO, Internet)
Information culturelle et touristique :
- Connaissances générales
- Connaissances touristiques locales, nationales et internationales
- Collecte d’informations en lien avec la pratique professionnelle
Durée
- Formation en alternance
Entreprise/Centre de formation. - Le temps de formation au CEFPPA est de 400 h réparties sur 15 semaines, à raison de 4 jours par semaine – 1 semaine sur 2
- Démarrage de la formation : septembre
Conditions d'accès
- Être titulaire d’un Baccalauréat ou équivalent. Si le candidat ne dispose pas d’un tel diplôme, la formation proposée sera le CQP Réceptionniste
Statut
- Le formé est sous contrat d’apprentissage
Rémunération
La formation est rémunérée selon la grille suivante donnée en % du Smic hôtelier.
Âge | Contrat d’apprentissage |
16 à 17 ans | 27% |
18 à 20 ans | 43% |
21 à 25 ans | 53% |
26 ans et + | SMIC conventionnel |
Ce programme est accessible aux personnes en situation de handicap
Débouchés
Les métiers de la Réception sont présents dans pratiquement tous les hôtels.
Le réceptionniste accueille les clients et facilite leur séjour. Il est aussi en charge du planning de réservation des chambres. Il renseigne les clients sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations.
La multiplicité des métiers et le nombre important d’établissements hôteliers tant en France qu’à l’étranger ouvrent de nombreuses perspectives.
de réussite en 2022
98% de réussite sur les 5 dernières années
Poursuite d'étude
A l’issue de la Mention Complémentaire Accueil Réception, les étudiants peuvent candidater au BTS Management en Hôtellerie-Restauration.
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Comment
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Déposer sa candidature au CEFPPA, en téléchargeant le dossier de candidature
Trouver une alternance
- Une liste des entreprises habilitées sera remise aux candidats retenus après examen des dossiers et entretien.
- Établir le contrat d’apprentissage avec l’employeur et le transmettre au CEFPPA.